Une garantie de qualité consolidée au cours de 30 années d’expérience
En tant qu’organisme de formation et d’accompagnement du changement, nous sommes très attachés à fournir des contenus et des démarches pédagogiques de la plus haute qualité pour garantir le succès de nos participants.
Au-delà des normes Qualiopi, Cohérences s’engage en matière de qualité, à différents niveaux :
- La qualité des contenus de formation pour garantir l’efficacité de nos programmes : Nous accordons une attention particulière à la sélection des modèles de formation les plus pertinents, utiles et pratiques en matière de management, d’accompagnement des changements et d’organisation. Notre équipe pédagogique est constamment à la recherche des meilleures pratiques et des approches les plus efficaces, à jour, basés sur des données probantes et adaptés aux besoins spécifiques de nos participants.
- La qualité des démarches pédagogiques pour des formations dynamiques, engageantes et efficaces : Nous considérons qu’une approche pédagogique interactive, centrée sur l’apprenant, favorisant l’échange, la collaboration, l’expérimentation et la réflexion est essentielle à l’évolution des pratiques des participants. Nos formateurs sont formés aux méthodologies pédagogiques les plus innovantes et adaptent leurs approches en fonction des besoins de chaque groupe.
- La qualité d’animation : Nos formateurs sont des experts chevronnés dans leur domaine, dotés de compétences techniques solides et d’une grande expérience pratique. Ce qui nous distingue véritablement, c’est leur capacité à animer les sessions de formation avec passion, empathie et bienveillance. Nous croyons en l’importance de la qualité humaine de présence des animateurs, qui favorise un environnement d’apprentissage stimulant et encourageant. Nos formateurs s’engagent à créer une atmosphère ouverte et inclusive où chaque participant se sent valorisé et soutenu.
- La qualité des processus : Nous accordons une grande importance à la qualité des processus de mise en place des formations. Chaque étape est organisée de manière rigoureuse et transparente. Nous évaluons en permanence nos processus internes pour identifier les domaines d’amélioration et garantir une gestion efficace des formations. Notre objectif est de fournir une expérience fluide et sans faille à nos participants et aux commanditaires.
Une satisfaction globale des stagiaires de près de 9/10
Ces évaluations ont été réalisées au travers de questionnaires de fin de formation auprès de l’ensemble des participants, soit à 95% des managers en poste dans des organisations de plus de 1000 salariés, ce qui représente environ 1500 stagiaires par an.
Évaluation des formations et des interventions
L’évaluation est assurée au travers de différents indicateurs pour mesurer différents critères : l’adaptation des formations aux participants, le taux de satisfaction des participants, la progression de compétences, le bon déroulement de la formation, l’impact sur la pratique professionnelle.
L'évaluation est effectuée au travers différentes modalités tout au long du processus
Avant la formation :
- Un questionnaire amont incluant un auto-positionnement avant / après en regard des objectifs ainsi que des questions sur le contexte et la situation de l’apprenant.
Pendant la formation
- Un tour de table au démarrage,
- Tout au long de la formation, des exercices permettent de vérifier la bonne compréhension et l’appropriation de nouvelles pratiques ; les formateurs s’en assurent également via des questions orales ou écrites type quiz.
Après le formation :
- Un tour de table à chaud de recueil oral des appréciations,
- Un questionnaire à chaud, incluant un nouvel auto-positionnement en regard des objectifs (permet de mesurer l’évolution),
- Les formateurs remplissent un compte rendu d’animation incluant des éléments sur la progression des acquis, autour du climat de la formation ainsi que sur les modalités techniques et organisationnelles,
- Un questionnaire différé après quelques mois de mise en pratiques.
Dans le cadre de parcours, un livret de suivi permet de tracer un « plan de développement individuel » au fil des modules en formalisant les acquis au fur et à mesure.
En cas de non-satisfaction d’un participant ou d’un groupe, nous mettons en place le dispositif suivant :
- Recueil et analyse des informations au travers des retours écrits et oraux des participants
- Identification des causes de l’insatisfaction en concertation avec les commanditaires de l’action,
- Dans le cas où la responsabilité de l’insatisfaction nous incombe, nous proposons un dispositif de rattrapage, toujours en partenariat avec les commanditaires de l’action.
Le suivi des interventions
Nous assurons un suivi régulier des actions que nous vous soumettons. Le service formation est systématiquement impliqué dans le suivi des formations.
- En amont : cadrage, validation itérative des documents et questionnaires éventuels transmis en amont,
- A l’issue de l’intervention : Synthèse des évaluations et remontée de notre analyse et de nos préconisations aux acteurs internes afin qu’ils assurent le suivi et l’accompagnement de la montée en compétence des personnes formées.
