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Objectifs possibles :

  • Favoriser le dialogue, développer la solidarité, l’esprit de coopération
  • Fédérer les personnels, développer la cohésion et le sentiment d’appartenance
  • Identifier en prospective les axes stratégiques à développer
  • Ré-interroger la qualité des modes de fonctionnement
  • Consolider l’attractivité du service, de l’établissement, de l’unité
  • Rendre visible et explicite l’identité de l’établissement / unité
  • …pour soutenir l’excellence !!

Au regard des besoins, nous proposerons d’articuler des temps de réflexion participatifs permettant de prendre du recul sur les orientations, les activités, le fonctionnement,  de partager les constats, et de définir des orientations – de façon rationnelle, verbalisée et structurée, mais également des temps de basés sur le théâtre ou l’improvisation – en lien avec les objectifs, les thématiques et valeurs promues.

Diagnostics

Quelle que soit la demande d’entrée, nos interventions associent les dimensions humaines (psycho) et organisationnelles (sociaux) – en termes

    • d’analyse des risques (causes, conséquences et impacts),
    • de perspectives d’amélioration continue et durable.

Vous constatez des difficultés à mobiliser les équipes, des collectifs sans boussole, des fonctionnements « rugueux », du turnover, un absentéisme anormal, un service rendu en-deçà des attendus, des charges de travail inégalement réparties, …

Nous proposons :

  • Un diagnostic pour objectiver et engager une dynamique collective – à l’aide d’un regard extérieur, basé sur des espaces d’écoute bienveillante, l’accueil des ressentis.
    • Un diagnostic organisationnel et relationnel, basé sur des interviews individuelles et collectives, des questionnaires éventuels, des observations au poste de travail,
    • Avec un volet diagnostic des risques psychosociaux s’il y a lieu.
  • Un temps de partage et de dialogue sous forme d’assemblée pour favoriser la reconnaissance mutuelle, pour échanger et rapprocher les points de vue, fédérer autour d’enjeux communs et compris. > en savoir plus sur les séminaires
  • L’identification des améliorations possibles, conseil en organisation > en savoir plus

Conseil accompagnement

Nos interventions visent à restaurer un climat et un service de qualité, nous agissons comme catalyseur, accompagnateurs des entités, et soutien des managers dans les transformations, souhaitées ou imposées :

Nous proposons :

  • L’accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des axes d’amélioration, accompagnement des transformations dans les aspects humains et organisationnels.
  • Le renforcement du management pour conduire les transformations > lien vers notre approche du management page 5
  • Analyse des processus : cartographie, responsabilisation des acteurs, implications sur le fonctionnement des services, vigilance sur les interfaces,
  • Déploiement de démarche d’amélioration continue,
  • Design thinking : mise en place de services centrés sur les utilisateurs, avec persona, prototypage, analyse et ajustement en mode agile.
  • Accompagnement des collectifs et des individus dans la réflexion et la mise en œuvre itérative
  • Définition et mise en œuvre de plan d’amélioration de la QVT – Qualité de vie au travail.

Le projet de service – une démarche spécifique

  • Le projet d’entreprise ou de service crée une dynamique autour de votre mission, de vos valeurs, et de vos orientations.
  • Il donne du sens et des orientations aux actions des hommes et des femmes qui composent les équipes. Ainsi, il affirme une identité et il suscite le désir de créer et d’agir ensemble de manière cohérente.
  • Il intègre les orientations stratégiques qui donnent le cadre ou l’inflexion des transformations à accomplir.
  • Le projet d’entreprise ou de service est basé sur un diagnostic partagé permettant de développer une représentation collective du service ou de l’entreprise : identité, finalité, valeurs, forces, faiblesses, potentiels…
  • Cette dynamique initiée lors de l’élaboration du projet aboutit à un document qui le formalise et le finalise. Ce document devient un outil managérial au service de la cohésion.
  • Le projet d’entreprise ou de service est cadré dans le temps, il donne une perspective à moyen / long terme. Les actions peuvent être assorties d’échéances, font l’objet d’indicateurs de suivi et d’une évaluation régulière.

Nous soutenons nos clients à deux niveaux :

  • Méthodologique
    • Guider la conception du projet en vous proposant un processus adapté à vos besoins et attentes
    • Apporter de l’outillage à la direction et aux managers pour susciter l’expression au sein de leur équipe et les contributions,
    • Définir et suivre le processus de la définition du projet,
    • Favoriser le partage et la convergence des points de vue.
  • Managérial et humain
    • Les questions relationnelles et organisationnelles sont en forte interdépendance. Il s’agit donc de vous permettre :
      • De disposer d’un soutien à la définition et à l’animation du processus, des réflexions…,
      • De recueillir des clés de compréhension des situations, des freins et des leviers humains au sein de l’organisation (logiques d’acteurs),
      • De vous questionner pour faire émerger votre réflexion, la challenger et vous éclairer dans vos prises de décision,
      • De réfléchir avec vous la façon de partager votre vision, les objectifs, les enjeux pour une meilleure appropriation par les équipes.
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